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 ISO9001標準培訓測試題(2)

姓名:               工號:              職務:            

一.選擇題

1.下列哪些可以作為管理評審輸入的內容:                (         )

A.顧客所作的第二方審核時提出的不符合報告     B.主要競爭對手的服務質量對比調查報告

C.公司準備增設人力資源部的可行性報告         D.公司準備推行GP的調查評估報告

2.質量方針和質量目標的關係是:                        (         )

  A.質量方針為質量目標的建立提供了方向      B.質量目標是質量方針的具體化

  C.質量方針是口號沒有什麼實際意義          D.質量目標與質量方針是相輔相成的

3.以下哪些是溝通的手段                              (         )

  A.早會        B.內部聯絡單      C文件       D.公告

4.管理評審應                                        (          )

  A.按規定的時間間隔                        B按策劃的時間間隔

  C由管理者代表主持                        D.由最高管理者主持

二.判斷題

1.指定管理者代表是為了減輕和轉移最高管理者在質量方面的職責.                 (    )

2.管理者代表可以是生產副總也可以是任一部門的中層管理干部                    (    )

3.策劃的範圍包括質量管理體系的全部過程.包括持續改進                         (     )

4.標準規定質量目標在展開時在每個崗位上均建立質量目標                        (     )

5.為更充分理解質量方針.製造部建立了本部門的質量方針                         (     )

三.案例分析.請針對以下情況判定是否有不符合項,不符合哪一條款,為什么

1.審核員在實驗室發現一臺試驗設備沒有明確的狀態標識,要求實驗室人員出示相關文件,實驗室人員回答:“品保部只負責本廠長度.力學等計量器具的內校和外校,實驗設備不是我們的管理範圍”當審核員追查到保修課時,有關人員回答:“我們部門只負責生產使用設備的維修保養,實驗室的設備不屬我們管理.只有在設備損壞時,我們配合實驗室進行維修,日常保養和校驗由品保部進行”

2.審核員在5月份審核製造部時發現衝壓課制程不良率連續3個月均達到5%以上,均高於部門目標3%.審核員發現衝壓課針對該情況均採取了相應的糾正措施,但均未有明顯的改善.