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Ø      培        训：   ISO9000标准培训

                                  质量体系分层培训

                                  其它相关管理知识培训

Ø      文件编写：   文件编写技能培训

                                          制定编写计划

                                          质量手册建立

                                          程序文件制定

                                          指导书、表单编制

                                          文件修改并定稿

Ø      体系运行：   体系实施前动员和培训

                                          指导质量体系的运行和完善

                                          组织结构调整

Ø      内部审核：   内审员培训

                                          组织内部质量审核

                                          纠正和预防措施跟踪并评估

                                          管理评审

ISO9001质量管理体系推行流程

Ø      认证申请：

               企业向认证机构提交申请                                         

              认证前检查与准备

              组织现场迎审

              正式现场审核

              审核结果宣布

               获取证书

思考与练习

¨      1、企业为什么需要质量管理体系？

¨      2、质量管理体系标准的修定经历了哪几

          个阶段？

¨      3、2000版ISO9000族的核心标准是哪几

          项？名称是什么？

基础和术语

质量管理体系   基础和术语

Clause 0.2      Eight quality management principles

                  8项质量管理原则

   Clause 2       Terms and definitions

                  术语和定义

                  （取代94版的ISO8402）